プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2026 年 3 月 26 日
RED CHAMBER（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に全力で取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトを訪問される際、商品を購入される際、または当社サービスに関わる際に、当社がどのようにお客様の情報を収集、利用、共有、保護するかについて説明するものです。
当社ウェブサイトおよびサービスを利用することで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取扱いに同意したものとみなされます。

1. 当社が収集する個人情報

お客様が当社ウェブサイトまたはサービスを利用する際、以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります。

お客様が提供する情報

アカウント作成、ご注文、お問い合わせの際に、以下の情報を収集することがあります。
  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 請求先・配送先住所
  • 決済情報
  • 注文履歴
  • カスタマーサポートとのやり取り
これらの情報は、ご注文の処理、商品の配送、カスタマーサポートの提供に必要なものです。

自動的に収集される情報

ウェブサイト訪問時に、端末情報や閲覧行動に関する情報を自動的に収集する場合があります。
  • IP アドレス
  • 端末の種類・識別子
  • ブラウザの種類
  • オペレーティングシステム
  • 閲覧ページ
  • ページ滞在時間
  • リファラー URL
  • 大まかな位置情報
これらの情報は、ウェブサイトのパフォーマンス改善とユーザー体験の向上に役立てられます。

クッキーおよび追跡技術による情報

当社はクッキーなどの技術を使用し、ウェブサイト上でのユーザー行動を収集しています。
クッキーは以下の目的で使用されます。
  • 設定や選好を記憶する
  • サイトの機能を改善する
  • アクセス状況や利用行動を分析する
  • コンテンツや広告をパーソナライズする
ブラウザ設定からクッキーを無効にすることもできますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社は収集した情報を以下の目的で利用します。

注文処理および履行

決済処理、配送手配、注文状況の通知を行うため。

カスタマーサポート

お問い合わせや各種ご要望に対応するため。

ウェブサイトの改善

サイトのパフォーマンスを分析し、ウェブサイト・商品・サービスを改善するため。

マーケティング・プロモーション

お客様の同意のもと、以下の内容を含むプロモーションメールを送信する場合があります。
  • 新商品発売のお知らせ
  • 限定オファー
  • 美容情報やブランド最新情報
メール内の配信解除リンクから、いつでも配信を停止できます。

不正防止・セキュリティ

不正行為の検知、不正取引の防止、サービスの安全性を維持するため。

3. 個人情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。
ただし、業務運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーに対し、必要な範囲で情報を提供する場合があります。
  • 決済代行会社
  • 配送・物流パートナー
  • ウェブサイトホスティング事業者
  • マーケティング・広告プラットフォーム
  • アクセス分析サービス
これらのパートナーは、当社の代理としてサービス提供のためにのみ情報を利用することが許可されています。
また、法令に基づく場合、または当社の法的権利を保護するために情報を開示する場合があります。

4. 国際的なデータ転送

お客様の情報は、当社の拠点が所在する中国を含む、居住国以外の国へ転送・処理される場合があります。これらの国ではお客様の居住国と異なるデータ保護法が適用される場合があります。
欧州経済地域（EEA）在住の方に対する GDPR を含む適用法令に基づき、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）その他法的に認められた仕組みにより、適切な保護措置を講じます。
国際転送時のデータ保護に関するご質問は、customerservice@redchamber.co までお問い合わせください。

5. データの保存期間

当社は、注文処理、カスタマーサポート、法令遵守、紛争解決に必要な期間に限り個人情報を保存します。
  • 注文・取引記録：税務・会計義務に基づき、購入日から最長 5 年間
  • 顧客アカウント情報：アカウント有効期間中、または最終利用日から 3 年間
  • マーケティング設定・メール記録：配信解除または削除依頼時まで
customerservice@redchamber.co へご連絡いただくことで、いつでも個人情報の削除を請求できます。

6. プライバシーに関するお客様の権利

居住地域に応じて、お客様は以下の権利を有する場合があります。
  • 個人情報の閲覧
  • 誤った情報の訂正請求
  • データの削除請求
  • 特定の利用制限または異議申し立て
  • データのポータブル形式での受領
これらの権利を行使する場合は、直接当社までご連絡ください。📧 customerservice@redchamber.co件名：「プライバシー権利請求 – 氏名」
請求受領後、30 日以内に回答いたします。

7. 第三者サイトへのリンク

当社ウェブサイトには第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。
利用する第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

8. データセキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、濫用から保護するため、技術的・組織的な対策を実施しています。
ただし、インターネット上の送信や電子的な保存システムを完全に安全と保証することはできません。

9. プライバシーポリシーの更新

当社は、業務慣行、技術、法的要件の変更に応じ、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
更新内容は本ページに掲載し、更新日を併記します。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
メール：customerservice@redchamber.co